Conditions générales de vente
Article 1. Application des présentes conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent à la vente de produits par la Brasserie du Pavé sur sa boutique accessible par Internet https://www.brasserie-du-pave.fr/. Elles sont automatiquement mises à la disposition de l’acheteur sur la page d’accueil du site Internet Brasserie du Pavé. Il suffit pour l’acheteur de cliquer sur « Conditions Générales de Vente » pour connaître les conditions de sa commande, avant même qu’il ait entamé le processus de commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces C.G.V., à l’exclusion de tout autre document tels que prospectus, catalogues émis par le vendeur et qui n’ont qu’une valeur indicative.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une des quelconques dispositions des présentes ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une des quelconques des dites conditions.
A défaut de stipulation particulière aux présentes conditions et convenues par écrit entre les parties, les commandes sont soumises de plein droit aux présentes conditions générales de vente quelles que soient par ailleurs les clauses pouvant figurer sur les documents de l’acheteur.
Nos offres sont exclusivement réservées à la clientèle particulière, à l’exclusion des revendeurs professionnels.
L’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Celles-ci pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur notre site Internet à la date de passation de la commande.
Le Client doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.
Article 2.a Modalités de commande et paiement
Changer la première phrase : les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le service de vérification. Le règlement des produits peut se faire par carte bancaire. Il intervient en totalité dès la confirmation de sa commande par le client sur le site Internet.
Une facture sera établie par Brasserie du Pavé et disponible dans la rubrique « mon compte » sur le site. A la demande du client, une facture pourra lui être envoyée par mail, ou à son adresse de facturation.
Les bières restent la propriété de la Brasserie du Pavé jusqu’au règlement intégral des factures, conformément aux termes de la loi n°80 336 du 1er mai 1980, relative à la réserve de propriété, toutefois l’acheteur devient responsable des articles dès la livraison, le transfert de possession valant transfert de risque.
Toutes nos offres s’entendent dans la limite des stocks disponibles sans engagement et sauf vente entre-temps. En cas de rupture sur un produit acheté et stipulé « en stock » sur le site, la Brasserie du Pavé s’engage à vous contacter dans les 48 heures pour convenir d’un changement ou du remboursement partiel ou intégral de la commande (à la convenance du client). Considérant le caractère rare ou spéculatif de certains produits, des restrictions sur les quantités disponibles peuvent être appliquées.
Dans un tel cas, la quantité disponible s’entend limitée par foyer (même nom, même adresse, même adresse email, même titulaire de compte ou de carte bancaire), la Brasserie du Pavé se réserve donc le droit de refuser une commande en cas de doute sur l’existence d’une commande antérieure sur un tel produit. Aussi la Brasserie du Pavé s’engage à vous contacter dans les 48 heures pour convenir d’un changement ou du remboursement partiel ou intégral de la commande (selon la convenance du client).
Article 2.b Processus de commande
Le Client souhaitant passer une commande sur le Site du Vendeur doit :
- créer son compte en renseignant les informations demandées sur le Site : nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone.
- consulter les fiches produits et ajouter à son panier les produits souhaités
- valider le panier
- corriger les éventuelles erreurs de saisie
- valider la commande
- choisir et valider son mode de paiement
Il appartient au Client de s’assurer de l’exactitude des informations fournies, dont il est seul responsable.
Le Vendeur communiquera sans délai au Client par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée valent preuve de la transaction.
Le Vendeur procédera à l’archivage des commandes et confirmations de commandes sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle, conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil.
Le Client pourra avoir accès à l’intégralité de ses commandes de la manière suivante : en consultant la rubrique « Mes commandes » dans son « compte client ».
Les registres informatisés du Vendeur seront considérés par les Parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les Parties.
Il est précisé que le Vendeur a souscrit un contrat de vente à distance auprès de son organisme bancaire. La transaction bancaire est sécurisée et, en aucune façon, le Vendeur ne conserve d’informations bancaires sur le Client.
Il est précisé que le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande présentant un caractère anormal, notamment au regard des quantités commandées.
Enfin, le Client non-professionnel est informé et reconnaît qu’il ne peut commander simultanément plus de 110 litres de bière. Cette limitation ne s’applique pas au client professionnel bénéficiant du statut de « opérateur enregistré » accordé par les Douanes Françaises.
Article 2.c Modes de règlement
Carte bancaire
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par le système de paiement en ligne « Webaffaires » du Groupe Crédit du Nord et grâce au protocole SSL. De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de votre achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. La Brasserie du Pavé vous certifie la confidentialité de vos données. Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA ou MASTERCARD sont acceptées.
Article 3. Les prix
Les prix sont exprimés en Euros (€) et affichés toutes taxes françaises comprises (TVA française et toutes autres taxes applicables), sous réserve d’erreur typographique et d’affichage. Le prix indiqué sur la fiche produit est indiqué hors frais de transport. Les frais de port sont facturés en fonction du mode de livraison et du poids total des bouteilles commandées, comprenant également le poids des emballages nécessaires à la bonne protection des bouteilles. Le montant total dû, indiqué dans la confirmation de commande par la Brasserie du Pavé, est le prix définitif à payer, exprimé toutes taxes comprises (TVA française et toutes autres taxes applicables) : ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage et de conservation des produits, les frais administratifs et les frais de transport. La société la Brasserie du Pavé se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment. Toutes les opérations promotionnelles (bons d’achat, bons de réductions, réductions partenaires…) sont limités à l’usage d’une personne par foyer et par opération. La Brasserie du Pavé se réserve le droit de refuser les commandes ne correspondant pas à ce critère. Les tarifs de livraison applicables lors de la commande sont disponibles sur le site.
Article 4.1 Modalités de livraison en France Métropolitaine
La vente en ligne des produits présentés sur le site du Vendeur est limitée et réservée aux Clients résidant en France Métropolitaine continentale. En raison du régime de fonctionnement accordé au Vendeur par les Douanes Françaises, les livraisons des produits soumis aux taxes spécifiques aux alcools (Accises) ne sont pas permises hors de ce territoire. En conséquence, les territoires suivants sont exclus : Andorre, Monaco, DOM-TOM.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par le Client à cet effet lors de la commande, et une fois le paiement effectué.
La livraison sera effectuée par notre partenaire Chronopost.
Article 4.2 Livraison et réception
La Brasserie du Pavé accepte la commande et lance les opérations de livraison après l’accord de notre service des vérifications.La livraison des articles commandés s’effectue en point relais, au domicile de l’acheteur ou à toute autre adresse indiquée lors de sa commande. Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d’informations incomplètes, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
En cas de retour de la marchandise pour adresse incomplète, l’acheteur se verra proposer deux alternatives :
- la réexpédition de la marchandise après règlement de la participation aux frais de renvoi
- le remboursement de la commande après déduction des frais de livraison. Les commandes sont livrables en une seule fois en un point.
Article 4.3 Vérification
En cas de rejet de votre dossier par notre service des vérifications, la Brasserie du Pavé est en droit d’exiger auprès de l’acheteur des justificatifs d’identité et de domicile (ainsi qu’un extrait K BIS si l’acheteur est une personne morale). En cas de refus de la part de l’acheteur ou de non-conformité des pièces, la Brasserie du Pavé pourra exiger un paiement par virement contre l’annulation de la transaction bancaire ou la destruction du chèque émis par l’acheteur. A défaut d’acceptation, le client peut demander l’annulation de sa commande.
Article 4.4 Délais de livraison
La Brasserie du Pavé s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les produits commandés dans les meilleurs délais, et tels qu’ils sont indiqués sur le site. Les délais varient en fonction de la disponibilité du produit, du type de transport choisi, et de la région de destination de la marchandise en France Métropolitaine continentale. Si l’acheteur commande différents produits dont les délais de livraison sont différents, c’est le délai de livraison le plus long qui s’applique à l’ensemble de la commande. La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, par avis de mise à disposition. La date limite de livraison sera précisée dans le courrier électronique de confirmation de la commande.
Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai, le consommateur serait informé au plus tôt et pourrait annuler sa commande et obtenir la résolution complète de la vente. Il pourrait alors demander l’échange du (des) produit(s) ou le remboursement complet de sa commande. Les délais de livraison courent à compter de la validation de la commande c’est-à-dire la réception du règlement, de l’autorisation bancaire (carte bancaire en ligne) et de l’accord donné par le service des vérifications. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, et l’incendie.
Article 4.5 Frais de livraison
Les frais de livraison des produits sont calculés en fonction du poids du colis. Ceux-ci sont indiqués préalablement à la validation de la commande.
Toutes les bières vendues par La Brasserie du Pavé ont vu leurs droits acquittés auprès des douanes françaises. Des taxes de douane ou d’importation peuvent toutefois être demandées à l’arrivée d’une commande dans son pays de destination. Il appartient au destinataire d’acquitter les frais de dédouanement, droits de douane et autres taxes locales du pays de destination. La Brasserie du Pavé n’ayant aucun contrôle sur ces taxes, le destinataire ne pourra en aucun cas demander à la Brasserie du Pavé un quelconque dédommagement ou remboursement lié aux frais engagés dans le pays de destination.
Article 4.6 Transport et responsabilité
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Il appartient donc à l’acheteur de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante : sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur ou en appelant immédiatement le service client du transporteur, en présence du livreur. Et, dans tous les cas, en prévenant la société Brasserie du Pavé par LETTRE RECOMMANDEE adressée à Brasserie du Pavé, ZA de la Planque, 26 bis rue Nicéphore Niepce, 59710 Ennevelin, dans les 2 jours après réception du colis ET par mail à : contact@brasserie-du-pave.fr
Article 4.7 Réclamations concernant la livraison
En cas de réclamation concernant la livraison du produit, le Client s’engage à en informer le Vendeur dans les meilleurs délais, à l’adresse suivante : contact@brasserie-du-pavé.fr.
Article 5. Rupture de stock
En cas de rupture de stock d’un produit commandé et signalé en stock sur le site web, la Brasserie du Pavé en informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera différentes alternatives :
- le remplacement par un produit équivalent.
- le remboursement des produits indisponibles ou de l’intégralité de la commande selon le choix du client.
Dans le cas d’une rupture temporaire, l’acheteur se verra proposer de patienter jusqu’à la date de réapprovisionnement qui lui sera précisée. A défaut d’acceptation, le client peut demander l’annulation partielle ou intégrale de sa commande.
Article 6. Responsabilité
Le Vendeur peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
Le Vendeur ne saurait être responsable en cas de bug informatique intervenant lors de sa commande, lié à la connexion internet du Client.
Article 7. Garantie
Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale prévue aux articles 1641 et suivants du Code Civil.
En outre, le Client bénéficie également de la garantie de conformité des produits, prévue par les articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de non-conformité d’un produit vendu, le Client aura le choix entre la réparation ou le remplacement du produit.
Toutefois, si le choix du Client entraîne un coût manifestement disproportionné pour le Vendeur, il pourra procéder selon la modalité de son choix.
Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles, le Client pourra rendre le produit et se faire rembourser le prix.
Le remboursement du prix est également possible si la solution demandée par le Client ne peut être mise en œuvre dans le délai d’un mois suivant la réclamation de l’acheteur.
En toute hypothèse, l’application de la garantie pour non-conformité du produit aura lieu sans aucun frais pour le Client.
Toutes les réclamations au titre de cet article doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Brasserie du Pavé, ZA de la Planque, 26 bis rue Nicéphore Niepce 59710 Ennevelin ou par mail à l’adresse suivante : contact@brasserie-du-pavé.fr
Article 8. Droit de rétractation
En application des dispositions de l’article L.121-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire part au vendeur de sa rétractation par email à contact@brasserie-du-pave.fr. Le service après-vente vous invitera ensuite à faire retour de l’ensemble de la commande, pour échange ou remboursement, au choix de l’acheteur, en bon état et dans son emballage d’origine neuf, non ouvert, avec la facture originale et une lettre de rétractation comportant les informations suivantes :
◦ NOM
◦ PRENOM
◦ Liste des produits et quantités
◦ Commande/facture n°_____________
◦ Passée le : ___ /___ /20___
◦ Reçue le : ___ /___ /20___
◦ Signature :
Sous réserve du parfait état du produit retourné, il donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client, c’est-à-dire au prix d’achat du ou des produits achetés et aux frais éventuels de livraison.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Le retour sera réalisé par le transporteur choisi par l’acheteur. Le remboursement de la marchandise sera effectué par le vendeur dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
Article 9. Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, tous les conflits nés de l’exécution d’une commande ou de l’interprétation des présentes conditions et plus généralement des conventions de toute nature conclues entre les parties seront de la compétence du tribunal de notre siège social. En cas de défaut de paiement, il sera demandé une indemnité de 10 % du montant de la facture (minimal de 45 euros), le tout sans préjudice de dommages et intérêts pour résistance abusive.
Article 10. Informations légales
En vertu de l’ordonnance n° 59-107 du 7 janvier 1959 qui stipule l’interdiction de la vente d’alcool à des mineurs, loi n° 74-631 du 5 juillet 1974, l’acheteur s’engage, en remplissant le bon de commande, à avoir dix-huit (18) ans révolus à la date de la commande en communiquant sa date de naissance lors de la création de son compte Brasserie du Pavé. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Sachez le consommer et l’apprécier avec modération. Informatique et libertés : En application de l’article 27 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les données personnelles fournies par le client pourront donner lieu à l’exercice du droit d’accès et de rectification auprès de la Brasserie du Pavé. Afin de répondre aux besoins des clients et d’assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certaines données personnelles (nom, prénom, adresse, email et téléphone). Ces informations sont destinées exclusivement à la Brasserie du Pavé. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de paiement en ligne aux normes SSL. De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors de votre achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. La Brasserie du Pavé vous certifie la confidentialité de vos données.
Article 11. Protection des données
Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements sous la responsabilité de la Brasserie du Pavé. Vous pouvez l’exercer en vous adressant à notre service client par mail à : contact@brasserie-du-pave.fr ou par courrier à : Brasserie du Pavé, ZA de la Planque, 26 bis rue Nicéphore Niepce, 59710 Ennevelin – France.
Le Vendeur certifie au Client que ses données sont stockées sur le territoire de l’Union Européenne, et plus précisément en France.
Les données transmises par le Client ne sont pas communiquées par le Vendeur à des tiers et ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale.
Le Client est informé que ses informations de connexion et, notamment, les pages consultées et les adresses IP sont conservées pendant la durée légale, à savoir : un an.
Article 11. Protection des données
Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements sous la responsabilité de la Brasserie du Pavé. Vous pouvez l’exercer en vous adressant à notre service client par mail à : contact@brasserie-du-pave.fr ou par courrier à : Brasserie du Pavé, ZA de la Planque, 26 bis rue Nicéphore Niepce, 59710 Ennevelin – France.
Le Vendeur certifie au Client que ses données sont stockées sur le territoire de l’Union Européenne, et plus précisément en France.
Les données transmises par le Client ne sont pas communiquées par le Vendeur à des tiers et ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale.
Le Client est informé que ses informations de connexion et, notamment, les pages consultées et les adresses IP sont conservées pendant la durée légale, à savoir : un an.
Article 12. Visuels et illustration des produits
Les photos et les illustrations utilisées sur le site sont non contractuelles. Les images et photographies sont la propriété exclusive de la Brasserie du Pavé et ne sont pas libres de droits.
Les photographies assortissant éventuellement la présentation des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé et présentent, dans certains cas, des suggestions de présentation dont l’ensemble des éléments constituant les photographies n’est pas systématiquement proposé à la vente.
Il est précisé que les produits proposés respectent les réglementations en vigueur relatives à la composition des produits, en ce sens qu’ils sont conformes à la santé et sécurité des consommateurs.
Article 13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site, notamment tous les éléments graphiques, sonores, textuels, vidéos, y compris la technologie sous-jacente et la présentation des produits, sont la propriété exclusive du Vendeur.
Le Client s’interdit formellement, en conséquence, de procéder à toute reproduction, représentation ou diffusion, même partielle, de tout élément particulier faisant partie intégrante du site Internet du Vendeur.
Toutes reproductions et représentations du Site sont soumises à l’accord exprès et préalable du Vendeur.
Le non-respect de cette obligation constitue une contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.
De même, tout procédé, relevant notamment de la technique du framing ou du deep-linking est formellement prohibé, sauf autorisation expresse, spéciale et écrite délivrée par le Vendeur.
Les marques « PVL » et « La Belle Ouvrage » ont fait l’objet d’un dépôt auprès l’INPI (N° national BO : 4642705 et 4642738, N° national PVL : 3968213). En conséquence, toute reproduction de ces marques par le Client, non autorisée par le Vendeur, constitue un acte de contrefaçon susceptible de poursuites pénales et civiles.
Le Client s’interdit donc de porter toute atteinte aux marques « PVL » et « La Belle Ouvrage ». Il est strictement interdit d’utiliser ou de reproduire le nom de « PVL » et « La Belle Ouvrage », à quelque titre que ce soit, et sur quelque support que ce soit, sans l’accord préalable et écrit du Vendeur.
La mise en place de liens hypertextes en direction du site https://www.brasserie-du-pave.fr/ est autorisée par le Vendeur.
Cookies et vie privée
Nous considérons la protection des données comme un enjeu majeur dans la relation de confiance que nous avons avec nos clients.
Nous mettons un point d’honneur à respecter votre vie privée et c’est la raison pour laquelle la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel sont respectueux des dispositions légales et des réglementations en vigueur.
Paiement
La Brasserie du Pavé utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement.
Paiement par CB, Visa et EuroCard Mastercard. Paiement également possible via carte ou compte Paypal.
Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre organisme bancaire de paiement, la Banque ???, sans passer par notre site.
La Brasserie du Pavé ne stocke donc aucune information bancaire.
Protocole de paiement :
La Brasserie du Pavé utilise un système de paiement sécurisé aux normes TLS, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre organisme bancaire de paiement, la Banque ???, sans passer par notre site. La Brasserie du Pavé ne stocke donc aucune information bancaire.
De plus, la Brasserie du Pavé a choisi l’option de paiement sécurisée NOM????? (3D Secure ?)
Les réseaux VISA et MASTERCARD ont mis au point la norme 3D Secure pour vous protéger lors d’un achat sur internet contre les utilisations frauduleuses de votre carte bancaire.
Ainsi, lorsque vous effectuez un paiement sur un site marchand faisant apparaître les logos « Verified by Visa » et « Mastercard Securecode », vous saisissez comme d’habitude les informations contenues sur votre carte bancaire. Ensuite, vous êtes redirigé vers le site de votre banque sur lequel il vous est demandé de vous authentifier afin de valider le règlement de l’achat.
Votre banque vérifie ainsi que vous êtes le porteur légitime de la carte. Selon les banques, ce code peut varier, il peut vous être demandé votre date de naissance, votre nom de jeune fille, ou encore un code d’authentification (SMS) transmis par votre banque.
Si vous acceptez les cookies dans votre navigateur, nos partenaires et nous-même pourrons traiter vos informations de navigation mentionnées ci-dessus. Si vous désactivez vos cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utilisez tous les services de la Brasserie du Pavé (ex. : votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe ne seront plus sauvegardés, vos paniers en cours ne seront plus enregistrés…).
Livraison – Transport – Emballages
Livraison
La Brasserie du Pavé et son partenaire Chronopost mettent tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. Pour la France Métropolitaine, les délais de livraison constatés oscillent entre 2 à 9 jours. Les délais varient en fonction de la disponibilité du produit, du type de transport choisi, de la disponibilité du point relais choisi ou de substitution, et de la région de destination de la marchandise. De plus, en période de fêtes de fin d’année, de semaines contenant des jours fériés, des ponts, de confinement, nous constatons des délais plus longs au vu de la forte activité des transporteurs. En aucun cas, la Brasserie du Pavé n’est responsable du délai d’acheminement de votre colis. La Brasserie du Pavé s’engage quant à elle à vous préparer et à vous expédier votre colis dans les meilleurs délais.
La vente en ligne des produits présentés sur le site est destinée aux clients résidant en France Métropolitaine.
Certaines zones géographiques sont soumises à un supplément (1 supplément par colis). Quelques exemples : la Corse (+30€ TTC), les zones montagneuses de France métropolitaine (+6€ TTC).
Pour davantage de renseignements à propos du transport, merci de contacter notre service client : contact@brasserie-du-pave.fr
Les livraisons sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client à cet effet lors de la commande, et une fois le paiement effectué.
Les délais de garde d’un colis en point relais Chronopost sont officiellement d’une semaine et peuvent atteindre jusqu’à 10 jours en bureau de poste et en agence Chronopost. Si vous n’avez pas récupéré votre colis durant cette période de garde, le colis nous sera réexpédié. Le coût pour le renvoi de votre commande vous sera refacturé aux tarifs en vigueur figurant ci-dessous.
Le poids d’un colis est limité à 18 kg pour une livraison en Point Relais et de 9 kg à domicile. Dans le cas d’une commande à domicile de plus de 9 kg de bières, nous la répartirons dans plusieurs colis de moins de 9 kg. Nous avons estimé les coûts de transport jusqu’à un total de 18 kg en point relais et un total de 80 kg à domicile. Au-delà, nous consulter.
3 formules de livraison
Lors de la finalisation de votre commande, nous vous proposons de choisir parmi les différentes formules de livraison suivantes :
Brasserie du Pavé
Si vous habitez à proximité d’Ennevelin dans les Hauts-de-France ou êtes de passage dans la région, venez récupérer votre commande vous-même directement en magasin et économisez ainsi les frais de transport.
Plus de détails ci-dessous dans le paragraphe « Retrait gratuit sur place ».
Chronopost
Retrait en Point Relais de votre choix.
Chronopost
A domicile.
Délai de livraison : 2 à 9 jours constatés pour la France Métropolitaine en moyenne.
Il est possible que le délai soit plus important en fonction de la distance entre le point relais choisi et la région Hauts-de-France (où nous nous situons). Des retards ponctuels sont de temps en temps constatés. Ils sont souvent dus à un nombre de colis important dans le réseau Chronopost (période de soldes ou de confinement par exemple) et des points relais saturés qui ne peuvent plus accueillir de colis supplémentaires.
Ramasse des colis le jeudi après-midi. Si vous passez commande un samedi soir par exemple, votre colis sera expédié le jeudi. Les ramasses hebdomadaires du jeudi prennent en compte les commandes passées jusqu’au mercredi soir minuit précédent. Passé cette date, elles seront expédiées le jeudi suivant.
Chronopost livre ses colis directement à l’un des 15 000 Points Relais français de son réseau.
Point relais de substitution : attention, dans le cas où le point relais que vous aviez choisi est saturé, il est assez courant que Chronopost décide de livrer votre colis dans un point relais de substitution, éloigné de celui que vous aviez choisi à l’origine. Cela fait partie du fonctionnement de Chronopost et ne relève en aucun cas de la responsabilité de la Brasserie du Pavé. Dans le doute, nous vous conseillons de vous faire livrer à domicile ou sur votre lieu de travail.
En choisissant de vous faire livrer via Chronopost, vous acceptez et validez leurs conditions générales de vente :
https://www.chronopost.fr/fr/conditions-generales-de-vente-consommateur
Lors de la finalisation de votre commande, un module vous proposera les points Relais les plus proches de votre domicile. Vous n’aurez plus qu’à choisir celui qui vous convient le mieux. Vous êtes informé de l’arrivée du colis par e-mail ou SMS. Vous disposez ensuite de 10 jours maximum pour aller retirer votre colis.
Cette formule en Point Relais est possible pour un poids de commande allant jusqu’à 18 kg maximum.
Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail
Délai de livraison : 2 à 9 jours pour la France métropolitaine. Il s’agit d’un délai constaté en moyenne, qui peut se rallonger en fonction d’une forte activité, d’une période de jours fériés, de soldes, de confinement, de fêtes de fin d’année, etc.
Nous vous conseillons de vous faire livrer sur un lieu où vous êtes sûr d’être présent (votre lieu de travail par exemple). Si vous choisissez de vous faire livrer à votre domicile mais que vous n’y êtes pas présent, cela complique la tâche au livreur. D’éventuels délais plus importants sont généralement constatés dans ce cas.
Ramasse des colis le jeudi après-midi et livraison le vendredi avant 13h.
Pour + de flexibilité, vous êtes prévenus de la livraison. En cas d’absence, choisissez où et quand vous souhaitez être livré.
Pour une livraison garantie, réussie et en souplesse :
- Vous êtes informé de la préparation de votre colis.
- Vous êtes informé la veille par e-mail et SMS de la date et du créneau horaire de livraison.
- En cas d’absence lors du passage annoncé du chauffeur, vous reprogrammez la date et le lieu de livraison.
- Vous recevez la confirmation de la prise en compte de votre demande.
- Vous recevez une confirmation de la livraison.
Cette formule Chronopost est possible pour un poids de colis allant jusqu’à 9 kg. Pour une commande représentant un poids supérieur à 9 kg, nous répartirons votre commande dans plusieurs colis. Nous avons évalué les coûts de transport Chronopost pour un poids total maximum de 80 kg. Le prix augmente d’un coup dès qu’un colis supplémentaire est nécessaire. Exemple : le poids d’une commande est de 30 kg. Il nous faudra additionner 3 colis de 9 kg, et donc leurs trois coûts.
Tarifs de livraison en France Métropolitaine continentale
Les frais de livraison des produits sont calculés en fonction du poids du colis. Ceux-ci sont indiqués préalablement à la validation de la commande. Afin de préserver un caractère économiquement avantageux et compétitif, nous prenons à notre charge une partie du coût de transport.
De même, vous ne payez pas les frais d’emballage (plus de 2 € par colis) et de manutention.
Vous trouverez ci-dessous le détail des frais d’expédition correspondant au poids total de votre colis.
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Tarifs Chronopost en point relais
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France métropolitaine continentale
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Nombre de colis
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€ TTC
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1 colis
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6 € TTC
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2 colis
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0 € TTC
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Tarifs Chronopost à votre domicile ou sur votre lieu de travail
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France métropolitaine continentale
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Nombre de colis
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€ TTC
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1 colis
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9,90 € TTC
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2 colis et au-delà
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0 € TTC
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Attention, suppléments pour certaines zones : la Corse +30 TTC, les zones montagneuses de France métropolitaine +6 € TTC.
Retrait gratuit sur place
Nous serions ravis de vous accueillir en nos locaux à la Brasserie du Pavé pour vous permettre de retirer votre commande sur place.
Déplacez-vous jusqu’à Ennevelin et profitez directement des conseils de Jean-François et d’Alexis.
Adresse :
Brasserie du Pavé
ZA de la Planque
26 bis rue Nicéphore Niepce
59710 ENNEVELIN – Hauts-de-France – France (à environ 15 minutes de Lille)
Nous vous préviendrons par mail dès que votre commande sera prête.
Vous pourrez venir pendant les heures d’ouverture de la Brasserie.
Contact : contact@brasserie-du-pavé.fr
Téléphone : 03 20 41 35 04
Heures d’ouverture de la Brasserie :
Le mercredi : 14h à 18h
Le vendredi : de 10h à 19h
Le samedi : de 10h à 13h
Emballages
Nous avons étudié les meilleures solutions d’emballages afin d’assurer à vos commandes le moins de risque possible lors de leurs livraisons et ce, à moindre coût.
Nos emballages anti-casse sont pourvus de système de calage en carton évitant ainsi aux bouteilles de s’entrechoquer.
Les caisses utilisées pour l’emballage sont de première qualité. Le carton double cannelure est recouvert d’une feuille de papier kraft.
Nous emballons nos bouteilles de 33 cl par caisses de 12 et nos bouteilles de 75 cl par caisses de 6. Il va de soi que plus votre commande comprend de bouteilles et moins l’impact des frais d’expédition sera important.
